Als Customer Support Medewerker binnen onze afdeling Value Added Delivery's (VAD) speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service. Jouw taak is het zorgen voor een vlekkeloze ervaring voor onze klanten, door op maat gemaakte oplossingen te bieden die nauw aansluiten bij hun individuele behoeften. Je verantwoordelijkheden omvatten het maken en monitoren van afspraken, proactief adresseren van onregelmatigheden, het faciliteren van communicatie tussen field engineers en klanten, en het ondersteunen van de planning en facturatieprocessen. Jouw inzet zorgt ervoor dat onze dienstverlening niet alleen aan de verwachtingen voldoet, maar deze ook overtreft, waarmee je bijdraagt aan het positieve imago van onze organisatie.

• Mogelijkheid voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een uitdagende functie binnen een team dat streeft naar goede klantenservice;
• Parttime of fulltime mogelijk;
• 27,5 vakantiedagen;
• Fiets van de zaak via fiscale regeling;
• Bedrijfsfitness, sporten op kosten van de werkgever;
• Een actieve personeelsvereniging;
• Een premievrij pensioen.

‍

• Maken en monitoren van klantafspraken voor tijdige en professionele dienstverlening en installaties.
• Proactief melden en registreren van onregelmatigheden aan opdrachtgevers; werken aan oplossingen voor uitdagingen.
• Fungeren als communicatieve schakel en coördinator tussen field engineer en klant.
• Begeleiden van field engineers bij het adresseren van onregelmatigheden bij klanten.
• Samenwerken met planners voor efficiënte aanpassingen in de planning.
• Voorbereiden van facturatie voor een vlotte en accurate financiële afhandeling.

‍